Retours
Les retours sont gratuits* en France métropolitaine (*hors promotions) et vous avez 15 jours pour changer d'avis à compter de la réception de votre article.
Comment faire ?
Le ou les article(s) doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec leur étiquette.
1. Imprimez puis complétez le formulaire ci dessous
2. Conditionnez soigneusement l’article non porté et dans son emballage d’origine.
3. Insérez le formulaire compété dans le colis
4. Expédiez le tout à l’adresse suivante :
MAEVY CONCEPT / LA VITRINE 27 Boulevard de la Corderie 13007 MARSEILLE FRANCE
5. A réception, nos équipes reviendront vers vous.
Droit de rétractation
L’acheteur bénéficie d’un délai de 15 jours pour exercer son droit de rétractation légal sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quinze jours après le jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’acheteur, prend physiquement possession du bien.
Si le délai de 15 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Vous n’avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétraction.
Modalités d'exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne peut être émis à réception d’un produit abîmé ou ayant fait l'objet d'un usage.
Utilisez le formulaire ci-après pour formuler votre demande de rétractation par courriel ou par e-mail (en utilisant le formulaire en ligne de contact / retour).
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
- À l’attention de la société MAEVY, 27 bd de la Corderie 13007 Marseille – France, eshop@maevy.com
- Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente de l'article (*) ci-dessous
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier pour un envoi par courriel)
- Date
Expédition
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo (Domicile ou point relais en fonction de votre choix) avec un numéro de suivi et remis avec signature.
Avant de valider votre commande, veuillez vous assurer d'avoir bien choisi le mode de livraison qui vous convient. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un e-mail avec un lien pour suivre votre colis en ligne. Vous pouvez également suivre votre colis via votre espace client, Historique des commandes puis « suivi de mes commandes ».
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis, le pays de destination ainsi que le transporteur (Colissimo ou UPS). Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des colis sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
En période de promotion et de soldes, le délai de livraison de 2 jours est approximatif et non garanti. Tout de même, l'équipe MAEVY s'efforce à traiter votre commande le plus rapidement possible.
Coût de livraison et conditions:
Livraison France et au sein de l'Union Européenne en Colissimo domicile contre signature: 8€50 et offerte dès 150€ d'achat.
Livraison France et au sein de l'Union Européenne en Colissimo en point relais: 6€ et offerte dès 150€ d'achat.
Livraison Europe (hors Union Européenne) en Colissimo domicile contre signature: 8€50 (peu importe le prix ou poids de votre commande)
Livraison Europe (hors Union Européenne) en Colissimo en point relais: 12€ (peu importe le prix ou poids de votre commande)
Livraison dans les DOM TOM domicile contre signature : Commande comprise entre 0 et 100€ frais de port = 20€ / Commande comprise entre 150€ et 300€ frais de port = 30€ / Commande comprise entre 300€ et 5000€ frais de port = 40€
Livraison dans les DOM TOM en point relais : Commande jusqu'à 100€ frais de port = 20€ / Commande comprise entre 150€ et 300€ frais de port = 30€ / Commande comprise entre 300€ et 5000€ frais de port = 40€